CHOAUDIO.NET

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.1. Quy trình dành cho Khách hàng

Bước 1: Khách hàng là người mua hàng, hãy đăng nhập/đăng ký tài khoản “Tôi là một khách hàng“

Lưu ý: đăng ký trung thực đúng địa chỉ email của khách hàng để hệ thống tự động sẽ gửi những thông báo về địa chỉ email của khách hàng

Sau khi đăng ký, đăng nhập thành công, hệ thống trang website tự động sẽ gửi email về địa chỉ email của khách hàng là đã đăng nhập thành công và có gửi kèm tên đăng nhập của khách hàng

Khách hàng có thể sử dụng tên đăng nhập hoặc tên địa chỉ email mà khách hàng đã đăng ký ban đầu để đăng nhập vào hệ thống của trang website

Sau khi đăng nhập thành công vào trang website, khách hàng sẽ được cấp một bảng điều khiển và có quyền quản lý tài khoản của mình trên trang website để tiện theo dõi những đơn hàng mà khách hàng đã mua

Bước 2: Khách hàng vào danh mục sản phẩm lựa chọn, kiểm tra mẫu mã, các điều kiện liên  quan đến sản phẩm. Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng 

Bước 3: Khách hàng vào “Giỏ hàng” để “Tiến hành thanh toán”. Khách hàng cập nhật thông tin thanh toán và địa chỉ nhận hàng, Chọn phương thức thanh toán và thanh toán bắt buộc 10% giá trị đơn hàng

Lưu ý: có 2 hình thức thanh toán phổ biến là chuyển khoản ngân hàng ebanking và hình thức thanh toán ví MoMo

Bước 4: Xác nhận “Đặt hàng” hoàn tất đơn hàng.

Sau khi đặt hàng hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ được nhận thông báo về nội dung đơn hàng mà khách hàng đã đặt mua vào địa chỉ email và gửi về tài khoản của khách hàng trên trang website( trạng thái đơn hàng đang chờ xử lý )

Khi nào khách hàng chuyển khoản thành công 10% về tài khoản của chúng tôi, thì hệ thống sẽ xác nhận đơn hàng đã hoàn thành và hệ thống sẽ tự động gửi thông báo về địa chỉ email và tài khoản của khách hàng trên website

Bước 5: Chờ nhận hàng từ các công ty giao nhận hàng và sẽ thanh toán tiền COD là 90% giá trị của đơn hàng còn lại cho công ty giao nhận hàng ( miền phí 100% tiền phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng khi mua trên Choaudio.net )

Trong trường hợp mua Voucher điện tử, mã voucher sẽ được gửi qua điện thoại hoặc email  của người mua.

Nếu có thắc mắc gì, hãy gọi trực tiếp cho chúng tôi qua hotline: 0905244111

CHOAUDIO.NET

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.2. Quy trình dành cho Nhà Bán Hàng

Để trở thành Nhà Bán Hàng cung cấp sản phẩm trên Choaudio.net, Nhà Bán Hàng cần  đăng ký thông tin đầy đủ và trung thực để gửi yêu cầu tạo gian hàng trên Choaudio.net.

Bước 1: Nhà bán hàng  đăng nhập/đăng ký tài khoản “ Tôi là một người bán hàng “

Bước 2: Nhà Bán Hàng điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu, chọn  “Đăng ký”

Lưu ý: đăng ký trung thực đúng địa chỉ email, số điện thoại của Nhà Bán Hàng để hệ thống tự động sẽ gửi những thông báo về địa chỉ email của Nhà Bán Hàng và khi cần liên lạc chúng tôi sẽ gọi.

Sau khi đăng ký, đăng nhập thành công, hệ thống trang website tự động sẽ gửi email về địa chỉ email của Nhà Bán Hàng là đã đăng nhập thành công và có gửi kèm tên đăng nhập cho Nhà Bán Hàng.

Nhà Bán Hàng có thể sử dụng tên đăng nhập hoặc tên địa chỉ email mà Nhà Bán Hàng đã đăng ký ban đầu để đăng nhập vào hệ thống của trang website.

Sau khi đăng nhập thành công vào trang website, Nhà Bán Hàng được toàn quyền sử dụng và được cấp một bảng điều khiển quyền dành cho Nhà Bán Hàng và có quyền quản lý tài khoản của mình trên trang website để đăng tin bán hàng, theo dõi những đơn hàng, doanh số và các tiện ích khác dành cho Nhà Bán Hàng.

Bước 3:, Nhà Bán Hàng vào Menu bảng điều khiển trên cửa sổ riêng dành cho Nhà Bán Hàng chọn “ Cài đặt” để cài đặt bổ sung và cung cấp thêm thông tin doanh nghiệp hay cửa hàng riêng theo biểu mẫu

Bước 4: Hoàn tất biểu mẫu và bấm vào “ Cài đặt cập nhật “

Bước 5: Choaudio.net tiếp nhận đăng ký, kiểm tra và xác thực thông tin, tính pháp lý của hồ sơ được  Nhà Bán hàng cung cấp và liên hệ với Nhà Bán Hàng để yêu cầu thêm thông tin nếu cần và trực tiếp trò chuyện cùng Nhà Bán Hàng, giải thích những vấn đề cần hiểu và cần nắm rõ khi trở thành Nhà Bán Hàng trên website của chúng tôi. Sau khi Choaudio.net kiểm tra, xác thực  thông tin và hai bên thống nhất, Nhà Bán Hàng được Choaudio.net tạo gian hàng và Nhà Bán Hàng có thể thực hiện đăng tin, mua bán sản phẩm đã đăng trên Choaudio.net

Bước 6: Nhà Bán Hàng vào mục” Sản Phẩm ” và ” Thêm sản phẩm mới ” để đăng tin sản phẩm cần bán.

Lưu ý: Nhà bán hàng cần chọn đăng 1 hình ảnh cho ảnh đại diện ( gọi là hình ảnh đặc trưng ) của sản phẩm cần bán và dưới 10 hình ảnh thêm vào thư viện bộ sưu tập của sản phẩm đó.

Tiếp theo là chọn giá bán, giá giảm giá ( nếu có )

ví dụ: giá bán 1.000.000 nếu có giảm giá thì ghi là 900.000 ở mục giảm giá ( được hiểu là đã giảm giá 100.000 )

Tiếp theo viết mô tả ngắn về sản phẩm ( nghĩa là mô tả 1 vài ý chính của sản phẩm ở ô mô tả ngắn đầu tiên này )

Tiếp theo “chọn mục” ( có nghĩa là chọn sản phẩm cần bán vào đúng danh mục của nó, ví dụ: bán đầu băng cối thì phải chọn đúng danh mục sản phẩm là đầu băng cối, máy cassettes thì phải chọn đúng danh mục là máy cassettes )

Tiếp theo viết mô tả dài chi tiết về sản phẩm đó, để tiếp cận được khách hàng thì ở ô mục này Nhà Bán Hàng cần mô tả sản phẩm nhiều hơn, chi tiết hơn, trung thực và rõ ràng sẽ làm cho khách hàng hiểu, yên tâm và mua sản phẩm đó.

Tiếp theo bấm” Tạo ra sản phẩm ” để đăng bán, lúc này cửa sổ website của Nhà Bán Hàng chuyển sang 1 cửa sổ khác, cửa số này chỉ là thông tin chi tiết cụ thể về sản phẩm vừa đăng bán, nếu cần chỉnh sửa lại thông tin thì chỉnh sửa, nếu không cần chỉnh sửa thì Nhà Bán Hàng kéo xuống dưới và bấm vào ” Lưu sản phẩm ” vậy là xong.

Sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp về Ban Quản Trị của trang website ở trang thái đang “chờ xem xét”, sau khi xét duyệt thành công, sản phẩm của Nhà Bán Hàng sẽ ở trạng thái “trực tuyến” và xuất hiện ngay trên website và hệ thống tự động sẽ gửi thông báo về địa chỉ email và gửi thông báo về tài khoản trên website của Nhà Bán Hàng về sản phẩm được đăng bán ấy.

Khi có khách hàng mua một sản phẩm nào đó của Nhà Bán Hàng trên website, hệ thống tự động sẽ gửi thông báo về địa chỉ email và thông báo về tài khoản trên website của Nhà Bán Hàng.

Nhà Bán Hàng có thể xem, theo dõi và quản lý các đơn hàng trên mục ” Đơn đặt hàng ” trên bảng điều khiển trong menu tài khoản của Nhà Bán Hàng.

Sản phẩm có khách chốt mua thì đơn hàng ở trạng thái “trên giữ”

Sảm phẩm khách hàng mua thành công thì đơn hàng ở trạng thái ” hoàn thành ” 

Sau khi đơn hàng được mua thành công, hệ thống tự động sẽ gửi thông báo đến email của Nhà Bán Hàng và gửi thông báo đến tài khoản trên website của Nhà Bán Hàng thông tin của đơn hàng và thông tin của khách hàng để Nhà Bán Hàng biết để tiến hành gửi hàng đi.

Lưu ý: thu tiền COD là 90% giá trị của đơn hàng vì khách hàng đã cọc 10% trên hệ thống website ( phí vận chuyển ship hàng Nhà Bán Hàng chịu, khách hàng không trả phí ship )

Quy trình đóng hàng thật cẩn thận, đảm bảo hàng đi nhanh chóng và an toàn.

Nếu có thắc mắc gì, hãy gọi trực tiếp cho chúng tôi qua hotline: 0905244111

CHOAUDIO.NET

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.3. Chính sách bảo hành, bảo trì

Đối với sản phẩm mới do Nhà Bán Hàng cung cấp trên Choaudio.net:

(i) Nhà Bán Hàng có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Khách  hàng như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.

(ii) Khách hàng luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để  bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.

(iii) Khách hàng có quyền khiếu nại, khiếu kiện Nhà Bán Hàng trong trường hợp Nhà  Bán Hàng từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành  bảo trì ghi trên giấy bảo hành. 

(iv) Choaudio.net khuyến cáo Khách hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối  với sản phẩm có dự định mua. Choaudio.net không phải là bên chịu trách nhiệm chính  trong việc bảo hành sản phẩm của Nhà Bán Hàng trên Choaudio.net. Trong trường hợp  khách hàng cần hỗ trợ hay khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng của Choaudio.net sẽ tiếp nhận thông tin và trao đổi với Nhà Bán Hàng. Choaudio.net sẽ nỗ lực hỗ  trợ khách hàng trong khả năng cho phép để sản phẩm của Nhà Bán Hàng được  bảo hành theo chế độ của Nhà sản xuất.

Đối với các voucher khuyến mại, chính sách bảo hành/đổi trả (nếu có) được quy định rõ trên  từng voucher và sẽ do Nhà Bán Hàng chịu trách nhiệm thực hiện.

Các sản phẩm mua tại Choaudio.net được bảo hành khi:

(i) Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo  hành điện tử).

(ii) Còn tem/phiếu bảo hành.

(iii) Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

(i) Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

(ii) Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ… do người sử dụng.

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành  của hãng tại địa phương (nếu có). Trường hợp Khách hàng ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc  có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, Khách hàng có thể gửi sản phẩm về Choaudio.net,  Choaudio.net sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành.

Khách hàng có thể trực tiếp đến địa chỉ bảo hành được thể hiện trên tem/phiếu bảo hành/hoặc  thông tin kích hoạt bảo hành điện tử hoặc gửi sản phẩm về Choaudio.net để Choaudio.net thay mặt khách  hàng bảo hành sản phẩm. Trường hợp Choaudio.net thay mặt khách hàng bảo hành sản phẩm, Khách  hàng gửi sản phẩm có nhu cầu bảo hành về Choaudio.net theo quy trình đổi/trả sản phẩm được quy  định dưới đây.

CHOAUDIO.NET

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.4. Chính sách đổi/trả hàng

Thời gian đổi trả sản phẩm với từng mặt hàng được quy định:

3.4.1 Đối với sản phẩm mới 100%

Kẻ từ khi giao hàng thành công, 7 ngày đầu tiên:

+ Nếu sản phẩm lỗi do nhà bán hàng:

–  Sẽ đổi mới và trả không thu phí

+ Nếu sản phẩm lỗi do người sử dụng:

– Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà bán hàng/ hãng

Kẻ từ khi giao hàng thành công, 8 đến 30 ngày:

+ Nếu sản phẩm lỗi do nhà bán hàng:

–  Sẽ bảo hành và trả không thu phí

+ Nếu sản phẩm lỗi do người sử dụng:

– Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà bán hàng/ hãng

Kẻ từ khi giao hàng thành công, 30 ngày trở đi:

+ Nếu sản phẩm lỗi do nhà bán hàng:

–  Sẽ bảo hành và không hổ trợ đổi trả

+ Nếu sản phẩm lỗi do người sử dụng:

– Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà bán hàng/ hang

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng hoặc chưa kích  hoạt sản phẩm.

Kiểm tra điều kiện đổi/trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Choaudio.net tại chính sách đổi/trả sản phẩm. Một số điều kiện bắt buộc:

(i) Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi/trả.

(ii) Sản phẩm đổi/trả theo quy định tại bảng nêu trên, thời gian tính từ ngày nhận hàng.

(iii) Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện,  tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có) và chưa được kích hoạt  bảo hành.

Quy trình đổi/trả sản phẩm, dịch vụ

Bước 1: Khách hàng liên hệ đến hotline: 0905244111 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm.

Bước 2: Gửi hàng hóa về địa chỉ tiếp nhận hàng của Choaudio.net.

Bước 3: Choaudio.net nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.

Bước 4: Choaudio.net chuyển hàng đến Nhà Bán Hàng để tiến hàng đổi/trả.

Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại

Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:

Bước 1: Gọi ngay

Liên hệ với Choaudio.net qua hotline 0905244111 hoặc truy cập trang “Gửi yêu cầu” và cung cấp  thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

∙ Mã số đơn hàng

∙ Tên sản phẩm

∙ Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)

∙ Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.

Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Choaudio.net sẽ gửi đến Khách hàng một tin nhắn và email  hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về Choaudio.net thông qua đối tác Công ty chuyển phát hàng.

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Công ty chuyển phát hàng

Đóng gói và mang hàng hóa đến Công ty chuyển phát hàng gần nhà, Khách hàng có thể tham khảo mạng lưới  Công ty chuyển phát hàng trên toàn quốc

Bước 4: Gửi sản phẩm về Choaudio.net

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường chuyển phat về Choaudio.net trong vòng 3 ngày làm việc  kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng Choaudio.net và gửi kèm:

(Đối với các sản phẩm mới 100%)

∙ Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng

∙ Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)

∙ Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

(Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng)

∙ Sản phẩm và ghi chú có mã đơn hàng

∙ Phụ kiện đi kèm sản phẩm (nếu có)

3.4.2 Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

Kẻ từ khi giao hàng thành công, 7 ngày đầu tiên:

+ Nếu sản phẩm lỗi do nhà bán hàng:

–  Sẽ bảo hành và không thu phí

( phí ship gửi hàng người mua hàng chịu 1 chiều gửi, nhà bán hàng chịu 1 chiều gửi )

+ Nếu sản phẩm lỗi do người sử dụng:

– Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà bán hàng/ hãng

( phí ship gửi hàng người mua hàng chịu hoàn toàn)

Kẻ từ khi giao hàng thành công, 8 ngày trở đi:

–  Sẽ không có trách nhiệm bảo hành

– Không được hoàn trả

Nếu muốn được sửa chữa thì hãy liên lạc bộ phận chăm sóc khách hàng Choaudio.net để được kết nối với nhà bán hàng (và được sự đồng ý của nhà bán hàng, nếu đồng ý sửa chữa)

Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến các Công ty chuyển phát:

1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
2. Cung cấp mã đơn hàng
3. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
4. Liên hệ Hotline Choaudio.net: 0905244111 (8h – 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với Công ty chuyển phát.

Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Choaudio.net theo địa chỉ nhân viên  chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Trong trường hợp không nhớ thông tin ở bước số 4, quý khách có thể xuất trình tin nhắn Choaudio.net đã gửi (ở bước 2) cho nhân viên Công ty chuyển phát và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường chuyển phát và chịu trách nhiệm  về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Choaudio.net. Khách hàng có thể ghi nhớ mã bưu gửi  và tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Choaudio.net sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên  từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua email.

Choaudio.net khuyến khích Khách hàng tham khảo Chính sách đổi trả hàng hóa để đảm bảo sản phẩm  của Khách hàng đủ điều kiện đổi trả.

CHOAUDIO.NET

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.5. Chính sách vận chuyển

Đối với các đơn hàng là các mã sử dụng, voucher khuyến mại sản phẩm dịch vụ của đối tác.  Tùy từng trường hợp Choaudio.net phát hành voucher điện tử hoặc voucher giấy. Trường hợp voucher  điện tử, Choaudio.net sẽ gửi voucher/mã sử dụng qua tin nhắn/email sau khi khách hàng thanh toán. Đối với voucher giấy, Choaudio.net sẽ giao voucher như các sản phẩm thông thường. Khách hàng sẽ sử dụng voucher này tại địa điểm và trong khoảng thời gian mà nhà cung cấp quy định và đã được  ghi rõ thông tin trên mỗi voucher hoặc ở phần mô tả sản phẩm trên website Choaudio.net.

Đối với hàng hóa không ký gửi tại kho Choaudio.net: sau khi khách hàng đặt hàng, Choaudio.net sẽ chuyển các  đơn hàng tới Nhà bán hàng. Nhà bán hàng kiểm tra đơn hàng nhận được và thực hiện việc  giao nhận hàng hóa sau đó. Thông tin giao nhận mỗi loại hàng hóa sẽ được nêu rõ trong quy  trình xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

Choaudio.net giao hàng miễn phí đối với tất cả các đơn hàng trong phạm vi tất cả các tỉnh thành của Việt  Nam.

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN 100%

Giao hàng đến các tỉnh thành của Việt Nam

Phương thức vận chuyển : giao nhận hàng với các công ty chuyển phát trên toàn quốc

(4-10 ngày làm việc)

CHOAUDIO.NET

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.6 Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Choaudio.net luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại  Choaudio.net. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Choaudio.net đề cao giải  pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách  hàng vào chất lượng dịch vụ của Choaudio.net.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vu của Nhà Bán Hàng mua trên Choaudio.net thực hiện qua:

– Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected] ; hoặc

– Gọi điện đến Hotline 0905244111; hoặc

– Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ: 

Công ty Cổ Phần Công Nghệ MIKISORU

Địa chỉ: 461 / 1B đường Âu Cơ, phường Hòa Khánh Bắc, Quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng. 

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng Choaudio.net sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách  hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu  cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Choaudio.net sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ  Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: Choaudio.net có thể yêu cầu Khách Hàng và/hoặc Người bán hàng cung cấp các thông tin, bằng  chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích  hợp.

Bước 4: Trong trường hợp Choaudio.net đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt  quá khả năng và thẩm quyền của Choaudio.net, Choaudio.net sẽ yêu cầu Người mua đưa vụ việc ra cơ quan Nhà  nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Choaudio.net tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của  Khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các Nhà Bán Hàng trên Choaudio.net cung  cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi  lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp  luật.

Các bên bao gồm Nhà Bán hàng – người bán, Khách hàng – người mua có vai trò quan trọng và  có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Nhà bán hàng cần có trách nhiệm cung  cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan  đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Khách hàng. Khi được yêu cầu, Choaudio.net sẽ cung cấp những  thông tin liên quan đến Người mua và Người bán nếu được Người mua hoặc Người bán đó  (liên quan đến tranh chấp) đồng ý hoặc trong phạm vi được luật pháp cho phép.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về  Người bán, Choaudio.net sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Choaudio.net sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài  về sản phẩm của Người bán đó trên Choaudio.net đồng thời yêu cầu Người bán bồi thường cho  Khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Khách hàng.

Trường hợp Choaudio.net và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà  vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Khách hàng và Nhà bán hàng, thì một trong hai bên Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ có có thể đưa vụ việc đến cơ quan  Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

CHOAUDIO.NET

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

3.7. Quy trình thanh toán

3.7.1. Quy trình thanh toán đối với Nhà Bán Hàng

Thời gian thanh toán, hình thức thanh toán giữa Nhà Bán Hàng và Choaudio.net sẽ được quy  định cụ thể trong hợp đồng hợp tác đã được hai bên thống nhất ký kết. 

3.7.2. Quy trình thanh toán đối với Khách hàng

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán trên Choaudio.net bao gồm: Cách 1: Bắt buộc cọc 10% khi mua hàng và Thanh toán sau 90% khi nhận hàng (COD – thanh toán bằng tiền mặt):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên Choaudio.net

Bước 2: Người mua đặt mua sản phẩm, bắt buộc cọc 10% và lựa chọn phương thức thanh toán ( chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã ví MoMo) 

Bước 3: Bộ phận vận chuyển của Choaudio.net giao hàng 

Bước 4: Người mua nhận hàng và thanh toán 90% cho bên giao hàng.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ Visa, thẻ ATM ngân hàng, quét mã ví MoMo

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên Choaudio.net

Bước 2: Người mua đặt mua sản phẩm, lựa chọn phương thức thanh toán thẻ 

Bước 3: Người mua tiến hành chuyển khoản thanh toán, hoàn tất thanh toán cho đơn  hàng.

Bước 4: Bộ phận vận chuyển của Choaudio.net giao hàng 

Bước 5: Người mua nhận hàng 

Lưu ý: Đối với voucher/phiếu khuyến mại, người mua có thể lựa chọn nhận E-voucher,  hình thức thanh toán COD hoặc thanh toán thẻ, sau khi hoàn tất thanh toán, mã sử dụng  voucher/phiếu khuyến mại sẽ được gửi tới người mua qua email hoặc điện thoại.

Khi nhà bán hàng tham gia vào Choaudio.net thì theo chính sách hoạt động  của sàn mà có thể hiểu đó là giao dịch giữa nhà bán hàng và Choaudio.net (bên cung cấp sàn thương  mại điện tử) cho phép Choaudio.net thu tiền của Khách Hàng sau đó thanh toán cho bên bán hàng. Đây  là hoạt động thu hộ theo thỏa thuận của các bên.

CHOAUDIO.NET

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

4.1 Cam kết bảo mật

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng  Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn  bảo mật thanh toán thẻ tại Choaudio.net đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành

4.2 Quy định bảo mật

– Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm  bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

• Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
• Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
• Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
• Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
• Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

– Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Choaudio.net áp dụng với Khách hàng:

• Choaudio.net cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho Choaudio.net. Choaudio.net không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác  Cổng Thanh Toán đã được cấp phép. 
• Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Choaudio.net. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
• Đối với thẻ nội địa (internet banking), Choaudio.net chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

Choaudio.net cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động  thanh toán thực hiện trên Choaudio.net.

CHOAUDIO.NET

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email khi đăng ký bán hàng trên Choaudio.net. và chịu  hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho Choaudio.net. Choaudio.net dựa vào thông tin Nhà Bán Hàng  cung cấp để thẩm định năng lực Nhà Bán Hàng.

Đối với các sản phẩm là hàng mới 100% Nhà Bán Hàng phải đảm bảo tất cả các sản phẩm cung cấp trên Choaudio.net là sản phẩm chính  hãng, mới 100%, còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng  mô tả trên Choaudio.net. và chịu toàn bộ trách nhiệm.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Choaudio.net không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Khách hàng có thể gánh  chịu trong việc Khách hàng trao đổi, cung cấp thông tin thanh toán như vậy.

Khách hàng, Nhà bán hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình  thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc  phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập  hệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà  nước có thẩm quyền yêu cầu.

CHOAUDIO.NET

VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NH N KHÁCH HÀNG

Được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân được đính kèm

CHOAUDIO.NET

VII. BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 

Ban quản trị Choaudio.net yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp  đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email…., và chịu trách nhiệm  về tính chính xác, trung thực của những thông tin này. Ban quản trị Choaudio.net không chịu trách nhiệm  cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu  các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Choaudio.net luôn hỗ trợ người mua trong việc liên hệ Nhà bán hàng để giải quyết các  khiếu nại, yêu cầu bồi thường nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng. Trong  mọi trường hợp khi Khách hàng nhận thấy quyền, lợi ích hợp pháp cuả minh bị xâm phạm (như  hàng hóa không đảm bảo chất lương, các thông tin kỹ thuật bị sai lệch, ….) Khách hàng thực  hiện Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại được nêu tại 3.6 nêu trên. 

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về Người bán, Choaudio.net sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước  có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Choaudio.net sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài  về sản phẩm của Người bán đó trên Choaudio.net đồng thời yêu cầu Người bán bồi thường cho  Khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Khách hàng.

Choaudio.net luôn tôn trọng và nỗ lực bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

CHOAUDIO.NET

VIII. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

8.1. Đối với Thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới  tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Choaudio.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và  mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Choaudio.net vào những mục đích bất hợp pháp,  không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán  virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Choaudio.net hay sử dụng  dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào  hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì  thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và  tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Choaudio.net cung cấp cho một bên thứ ba  nếu không được sự đồng ý của Choaudio.net.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Choaudio.net dưới mọi hình thức  như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua  một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Choaudio.net.

8.2. Quản lý Sản phẩm giao dịch trên Choaudio.net

Thành viên Choaudio.net cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành  về giao dịch trên Choaudio.net. Trong đó, lưu ý một số sản phẩm sau: 

8.2.1. Danh sách sản phẩm hạn chế giao dịch tại Choaudio.net

(i) Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

(ii) Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

(iii) Rượu các loại;

(iv) Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của  chúng đã được chế biến;

(v) Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật. Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi thì áp dụng theo sự thay đổi đó.

8.2.2. Sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành: trường hợp Nhà bán  hàng bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện  theo quy định của pháp luật thì phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với  hàng hóa, dịch vụ đó

8.3. Quản lý Thông tin giới thiệu, quảng cáo Sản phẩm giao dịch trên Choaudio.net

Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Choaudio.net

(i) Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần  phong mỹ tục Việt Nam.

(ii) Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

(iii) Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá  nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

(iv) Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung  cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng  hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu,  xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng  hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

(v) Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất  lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất  lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá  nhân khác.

(vi) Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về  cạnh tranh.

(vii) Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

(viii) Các hành vi khác vi phạm pháp luật về quảng cáo.

Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi thì áp dụng theo sự thay đổi đó.

8.4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm của Ban quản trị Choaudio.net đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website: 

Choaudio.net sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Nhà bán hàng nếu sản phẩm bán vi phạm pháp  luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của sàn và áp dụng các hình thức xử phạt, yêu  cầu bồi thường được nêu trong các chính sách, quy định của sàn và quy định của pháp luật.

Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Choaudio.net chuyển sang  chuyên mục khác cho là hợp lý.

Choaudio.net giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang website này  mà không cần báo trước.

CHOAUDIO.NET

IX. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

Khi thực hiện các giao dịch trên Choaudio.net, các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy  trình hướng dẫn.

Ban quản trị Choaudio.net cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành  viên tham gia giao dịch, nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật.  Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố lỗi kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của Choaudio.net, Choaudio.net sẽ  ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng. Trường hợp  phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không  thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Choaudio.net  qua địa chỉ email hotro@ choaudio.net, Choaudio.net sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho  các thành viên tham gia Choaudio.net. Choaudio.net sẽ không chịu trách nhiệm giải  quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh  từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

CHOAUDIO.NET

X. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ CHOAUDIO.NET

10.1. Quyền

– Tiến hàng cung cấp các dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều  kiện, thủ tục mà Choaudio.net nêu ra;

– Có quyền kiểm tra thông tin của các tổ chức, cá nhân đưa lên Choaudio.net, đặc biệt là  thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm;

– Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường  hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Choaudio.net không  chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

– Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên  trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Choaudio.net hoặc có những  hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Choaudio.net;

– Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu  thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Choaudio.net liên tục trong ba (03) tháng. Để tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền  sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Choaudio.net;

– Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Choaudio.net phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian  thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Choaudio.net trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây  mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Choaudio.net, hoạt động vi phạm pháp  luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên  hết giá trị và bị chấm dứt;

– Choaudio.net giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Choaudio.net  theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Choaudio.net” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Choaudio.net. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;

– Giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời  gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Choaudio.net;

– Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm  kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật; – Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở  hữu trí tuệ.

– Yêu cầu Nhà Bán hàng bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh  doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều  kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

10.2. Nghĩa vụ và trách nhiệm

– Có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp  thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác  đầy đủ theo quy định của pháp luật;

– Chịu trách nhiệm xây dựng Choaudio.net, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu,  thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính  sách phục vụ cho hoạt động Choaudio.net trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

– Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ,  các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và Khách  hàng trên Choaudio.net;

– Có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa  người mua và người bán. Choaudio.net sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua và  kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng, Sàn  sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm  Choaudio.net sẽ có phương án yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa  tài khoàn thành viên người bán;

– Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại  thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc  tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Choaudio.net;

– Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Choaudio.net ra thị trường trong phạm vi  và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn  hàng và phát triển thị trường của các thành viên tham gia Choaudio.net;

– Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình  thường của Choaudio.net và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc,  lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai,  mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy  nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát mà gây thiệt hại cho  thành viên thì Choaudio.net không phải chịu trách nhiệm.

CHOAUDIO.NET

XI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN LÀ NHÀ BÁN HÀNG

11.1. Quyền

– Sau khi trở thành Nhà Bán Hàng trên website của chúng tôi, Nhà Bán Hàng sẽ được tạo một tài khoản để công bố thông tin  người bán, đăng tin bán sản phẩm và quản lý thông tin sản phẩm cũng như các đơn  hàng.

– Nhà Bán Hàng được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý tài khoản và các  đơn hàng trên Choaudio.net. Nhà Bán Hàng có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Choaudio.net qua  email hoặc số tổng đàì để được hỗ trợ.

– Nhà Bán Hàng được đăng bán sản phẩm thực hiện các chương trình khuyến mại, hưởng  các chính sách ưu đãi do ban quản trị Choaudio.net đề ra trong quá trình hoạt động  theo thỏa thuận

11.2. Nghĩa vụ

– Nhà Bán Hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi gửi đăng ký cho Choaudio.net.

– Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin về sản phẩm cho ban quản trị Choaudio.net,  cam kết chỉ bán hàng chính hãng, không bán hàng nhái, hàng nhập lậu, không rõ nguồn  gốc, xuất xứ.

– Nhà Bán Hàng có trách nhiệm niêm yết chính xác về chất lượng, số lượng, giá, các chính  sách về bảo hành, phụ kiện, các thông tin khác liên quan đến sản phẩm.

– Nhà Bán Hàng phải phối hợp với Choaudio.net giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa khách  hàng với nhà bán hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Nhà bán hàng có nghĩa vụ phải  bồi thường những thiệt hại của khách hàng khi lỗi được xác định thuộc về Nhà Bán Hàng.

– Nhà Bán Hàng có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được  lỗi đó thuộc về người bán.

– Nhà Bán Hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Choaudio.net vào những  mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp,  phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin  của Choaudio.net hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường.  Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình  trước pháp luật. 

– Nhà Bán Hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối,  cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Choaudio.net cung cấp cho  một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Choaudio.net. 

– Nhà Bán Hàng không được hành động gây mất uy tín của Choaudio.net dưới mọi hình  thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai,  thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho  uy tín của Choaudio.net.

CHOAUDIO.NET

XII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN LÀ KHÁCH HÀNG 

12.1. Quyền

– Khi đăng ký trở thành thành viên của Choaudio.net và được Choaudio.net đồng ý, thành viên sẽ được  mua hàng hóa bán tại Choaudio.net.

– Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong  việc quản lý đơn hàng tại Choaudio.net.

– Thành viên sẽ được nhân viên của Choaudio.net hướng dẫn sử dụng được các công  cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Choaudio.net. 

– Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Choaudio.net trong quá trình hoạt động.  Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Choaudio.net. 

12.2. Nghĩa vụ

– Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch  vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. 

– Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Choaudio.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. 

– Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Choaudio.net là chính xác.

– Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, sản phẩm hỗ trợ Choaudio.net trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra  qua Sàn.

– Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Choaudio.net vào những  mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp,  phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin  của Choaudio.net hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường.  Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình  trước pháp luật. 

– Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối,  cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Choaudio.net cung cấp cho  một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Choaudio.net trong Quy định này. 

– Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Choaudio.net dưới mọi hình  thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai,  thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho  uy tín của Choaudio.net.

CHOAUDIO.NET

XIII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG 

Công ty có quyền thay đổi Quy định này vào bất cứ thời điểm nào và sẽ thông báo cho tất cả  các đối tượng sử dụng dịch vụ Choaudio.net 05 (năm) ngày trước khi áp  dụng những thay đổi đó. Quy định sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy định sửa đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy định sửa đổi được công bố  và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy định sửa đổi đó.

Choaudio.net bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy định hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên tham gia Choaudio.net có trách nhiệm tuân theo quy định hiện hành khi giao  dịch trên Choaudio.net.

CHOAUDIO.NET

XIV. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT 

Mọi thành viên khi sử dụng Choaudio.net giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có  liên quan đã chấp thuận tuân theo quy định này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Choaudio.net theo thông tin dưới đây để được  giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng

Địa chỉ: 461/1B đường Âu Cơ, phường Hòa Khánh Bắc, quận Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng

E-mail: [email protected]

Hotline: 0905244111